新华网沈阳12月2日电（陈光明、宋永玲）主要负责鞍钢、三冶等中省直企事业单位地方税费征管的鞍山地税直属分局，承担着鞍山市近50%的地方税费征收任务，被誉为"钢都聚财人"。他们树立税收经济观，转变服务观，想纳税人之所想，急纳税人之所急，开展系统窗口服务工程，大力推进鞍山老
工业基地振兴。

    今年以来，鞍山地税直属分局由过去纳税人跑税务机关，变为主动深入企业进行纳税辅导讲座；由过去征期申报晚了就罚款变为申报前催报催缴提醒；由过去只查纳税企业漏税变为检查服务并举；由过去单纯管企业变为税企双向监督等等。

    在鞍山地税直属分局办税大厅里，记者看到，不仅桌椅板凳，申报表样，签字笔，印台，复写纸等用品一应俱全，还为纳税人准备了老花镜、雨伞、开设了休息区，税务人员的各种服务也无处不在。

    当纳税人申报填写错误时，税务人员便耐心指导；当纳税人需要按税目开据完税凭证时，税务人员便不厌其烦，逐项开具；当征期业务量大时，税务人员甚至推迟午饭时间，为纳税人办理业务。

    今年初，由于计算机老化，窗口申报速度慢，纳税人提出了意见。局长办公会认真研究，投入10多万元，将大厅所有计算机全部更新，大大提高了办税效率，纳税人对此非常满意。

    今年以来，鞍山地税直属分局还将窗口的服务功能延伸到企业。自实行机打发票以来，他们对路途较远的企业，实行主动上门服务，帮助安装发票软件，讲解使用方法，对疑难问题还进行跟踪解决。

    中国三冶公司在南京承揽了一项1.8亿元的工程，按当地政策应预交180万元所得税款，这使得本来就受资金困扰的三冶公司更雪上加霜。姜力局长亲自起草公函与南京地税部门沟通，最终南京地税部门没有预征该企业的税款，为企业解决了燃眉之急。

    鞍山地税直属分局系统的窗口服务工程保障了完成税收任务，鞍钢已连续8年不欠地方各税，全局连年超额完成税费征收任务，并且以年平均8.3%的速度稳步增长。（完）

    相关链接

    鞍山地税局把税务人员的奖惩权交给纳税人

    新华网沈阳12月2号 （陈光明、宋永玲）鞍山地税局直属分局加强软环境建设，把纳税人满意不满意作为根本衡量标准，最大限度地把纳税人的权力还给纳税人，税务机关的服务态度、工作质量，纳税人可以说不，纳税人的评价决定税务人员的岗位、收入和去留。

    该局在办税窗口引进高科技产品电子评价器，每台评价器上都有其所在窗口税务人员的姓名、编号及照片，在评价器的下方有"满意"、"基本满意"、"不满意"三个按钮。纳税人在办完涉税事宜后，窗口系统便会发出语音提示，"请您对我的本次服务进行评价"，这时纳税人就可以根据税务人员服务质量的好坏，按下相应的按钮。评价器是面对纳税人的，无论按满意还是不满意， 税务人员都是看不到的，并且按下之后不能更改。每个月末局有关部门都会有专人到每台评价器上采集本测评的数据，兑现奖惩。

    在公开、公正、公平的评价器前，税务人员的依法诚信服务意识、纪律意识和荣誉意识明显增强；微笑服务、限时服务、延时服务已成习惯；首问负责，文明用语真正成为大家的自觉行动，在对50个百万元纳税大户的问卷调查中，纳税人满意率达到了100%；8个办税窗口评价器的显示，纳税人的满意率均在98%以上。（完）

（责任编辑：陈淑君）