吉林市委副秘书长陈淳从1998年开始分管国企改革和稳定工作，接待群众上访成了他工作中重要内容，他用“心”为群众解扣，用“情”化解社会矛盾，用“权”为民谋利。

    2007年2月13日，上午8：00

    离春节只有4天了，陈淳依然像往常一样，早早赶到办公室，如约接待群众来访。煤气公司的15名职工，7年前改制时他们与企业解除劳动关系，但补偿金至今无法全部兑现。

    上访群众：我们就想了解一下情况，（煤气公司）年年都说落实这件事，给我们推到了今天，我们就找你来了。

    陈淳：这个事我接过来，我既然承诺了，你就找我可以。

    上访群众：一开始来的时候，我们对他也是很对峙，但陈淳副秘书长的态度一直都是特别好。

    从上午8点到11点的三个小时中，陈淳先后接待了四批上访群众，对他们反映的问题，陈淳都迅速汇总后拿出了自己的意见，并布置给工作人员协调落实。

    吉林市委副秘书长陈淳：我体会，接待群众要有热心，听取群众意见要有耐心，帮助他们解决问题要有真心，改正错误要有决心。

    午饭刚过，陈淳又走进了桃园新村残疾人蔡长花和老居民刘书意的家，看看年前群众还有哪些需要解决的困难。当他得知还有几户群众因种种原因没能搬进新居要求返还购房款时，陈淳立即打电话给有关部门反映情况、督促落实。6年前因为这个小区的开发商出现纠纷，使这里570多家动迁户和购房户不能按时回迁入住，群体性上访接连发生。

    经过上百次的走访论证，陈淳在市里的全力支持下，通过资产抵押、政策置换等办法筹措了1800多万元，终于在2005年初完成了工程建设。

    桃园新村居民李桂英：当年我们也是敲着锣打着鼓扭着秧歌，把牌匾送到了（市委）市政府，给陈淳（副）秘书长，我们感谢他。

    告别了桃园新村，下午3点，陈淳驱车赶往吉林市袜厂，年前看一看重新上岗的职工们。在织袜车间他细细询问着每天工人的劳动强度，在成品车间他不停地换算着职工们计件的收入。

    吉林市袜厂厂长李振作：企业改制的时候，当时我们企业的资产已为零了，职工经常上访告状，（陈淳）告诉我一定要想办法救活这个企业，不能让职工没有饭吃。

    当时经过反复调查核算，陈淳建议企业审报关闭，依据相关政策把公企房无偿划给企业，又减免了土地出让金，一下子让企业有了改制的资金，职工“内欠”折资入股组建起了新公司。

    吉林市委副秘书长陈淳：我们改制有大企业有小企业，有大问题有小问题，但无论是大问题小问题，往往都是和群众利益相关的问题。有些问题看似是小，但是如果我们处理不好的话，积攒起来的话，往往就会积压在群众心里，变成大问题。