“为及时掌握和解决公交行业和出租车行业存在的问题，相关部门的领导干部要定期乘坐出租车和公交车。”7月3日，在大连市城市公交出租汽车行业迎达沃斯盛会做文明使者动员大会上，大连市市长夏德仁作出上述要求。

    夏德仁说，大连是一个开放城市，国际化程度越来越高，大连市公交行业和出租车行业总体是好的，服务水平也比较高，但是仍要认真解决好市民和游客反映强烈的问题。根据目前掌握的情况看，主要体现在以下几个方面：一是车脏。有的车不经过及时清洗，外观很脏，有的不及时更换椅套，发出难闻气味；二是个别驾驶员素质差，说脏话，抽烟，吐痰，引起乘客反感；三是大连仍存在黑车，有关部门应该共同治理，严厉打击；四是拒载的情况时有发生。

    为了解决这些问题，除了有关部门要加强管理力度，还欢迎全市来监督。夏德仁说，除了市政府的投诉热线12345可以拨打外，市民还可以拨打管理部门公布的热线。他要求，热线不仅要有人接电话，还要有人处理投诉，热线也不要占线，铃响两三声内要有人接电话。

    夏德仁特别要求，公安、交通、旅游等相关部门的领导干部要定期乘坐公共交通工具，深入一线了解情况，发现问题和解决问题。他要求体验者要每月形成一个综合报告，上交市政府。（首席记者辛敏娟）