贴身管家服务过的客人要求各异

    电视剧《五星大饭店》的整个故事以潘玉龙对韩国富商女金智爱的贴身管家服务为主线，许多冲突都因金智爱提出的服务要求管家无法满足而展开。

    那么，在社会名流云集的五星级酒店里，朱荣春是否遇到过“野蛮客人”呢？朱荣春的回答很肯定：“能够达到让我们提供贴身管家服务级别的都不是一般的客人，而越是地位高的客人，他们越随和、平易近人。”虽说，做了4年多的贴身管家朱荣春并没遇到难缠的客人，但是做贴身管家的过程还是充满了有趣的片段。

    ★ 很多服务都撤掉的施瓦布 ★

    今年9月，夏季达沃斯在大连举行，朱荣春担任施瓦布先生的贴身管家的工作。“当时，我们提前两个星期开始准备，精选了十几种水果摆成了漂亮的果盘，水果都是厨师一个个挑出来的。房间里的点心也是厨师特制的，有西式的三明治、汉堡，包括巧克力都是厨师精心设计的，用小锤子一敲里面还有很多花样。而且这些点心每天的样式都不一样，凝聚了大家不少心血。”

    但是，当施瓦布入住酒店后，朱荣春和同事们发现，他们的准备都白费了：“施瓦布先生非常随和，我们送去的水果、点心，他都说不需要，让我统统撤下。他吃得也很简单，而且每天都到餐厅就餐，被热情的大连市民认出来后，他也没有任何架子。”朱荣春说，给施瓦布先生服务非常舒服，他的主要任务是和施瓦布夫人沟通，安排施瓦布的日程：“但是你千万不要以为我们的工作很轻松。虽然你站在门外，但是你知道里面住的是什么人，你在为什么人服务，那种心理压力一般人是体会不到的。”朱荣春这样形容自己的工作。

    ★ 一次吃十个汉堡的霍利菲尔德 ★

    2003年，拳王霍利菲尔德来大连为某品牌做宣传，入住香格里拉，朱荣春任贴身管家。“一天晚上10点多，他的助理叫我过去，让我马上去买15个麦当劳的汉堡。”接到服务要求后，朱荣春飞奔出饭店打车到了麦当劳：“我当时以为他可能要请人吃汉堡呢，没想到回来以后，霍利菲尔德光着膀子，穿着短裤，自己一下子就吃了十个巨无霸。”回想起当时的情景，朱荣春笑了：这样有胃口的客人真是少见，我那次算是开了眼了。

    ★ 洗脸也自带水的刘德华 ★

    刘德华也是朱荣春难忘的一位客人：“他的随从真是不少，前呼后拥一大堆，整层楼都封上了。每天都有十几个人在他的房间里一起吃饭，我的配餐任务很艰巨。”朱荣春回忆：“每天我收拾房间时都能收拾出两大箱依云矿泉水，而且是大瓶装的，这个水不只是刘德华的饮用水，还要用来洗脸，这些水都是他们自己运来的。”

    说起那次贴身管家服务朱荣春记忆深刻：“刘德华个子不高，皮肤很有光泽，人也很随和，他很喜欢静，开演唱会之前，他会一个人站在窗前，在屋子里很大声地放着他自己的歌，可能是在静心吧。”聊天中，朱荣春很神秘地问记者：你猜刘德华穿什么牌子的衣服？班尼路，大家都笑了：“听说我要给刘德华当贴身管家，我的朋友们都找我帮着签名，我把需要签名的CD转交给了他的助理，并表示在不打扰刘德华的情况帮我这个忙。我们不能贸然打扰客人，我也从来不和客人合影，我们要严守我们的职业规范。” （记者 林芝）

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