赔钱也让顾客满意

    记者：如果遇见顾客挑毛病，甚至说话过头的，你怎么应对？

    邹春兰：只要是我们自己的毛病，就一定改，直到让顾客满意为止，哪怕赔钱呢。每次顾客来取衣服，我都紧张，怕挑出毛病来。接收衣服时，我自己先严格检查一遍，把有污渍的地方用粉笔画圈做记号，然后再交给洗衣工，先重点清洗然后全面清洗。洗完衣服后如果发现有没洗干净的地方，立刻拿回去重洗。我叮嘱员工，一旦洗坏，挣的钱还不够赔人家衣服的呢。也遇见过一些不讲理的，我宁可自己搭钱送客，也不想跟顾客翻脸。

    记者：没想到在洗衣店的基础上，搞点多种经营吗？

    邹春兰：现在条件还不行，以后搞好了想开分店。有很多知识需要学习，记账要会电脑，还要向熨烫工学做缝纫活，换个拉锁也比洗衣服赚得多呢，要不真是难维持啊，夏天是淡季，洗一条浴巾才一块钱，扣除成本净赚只有几毛钱……

    和艾冬梅同发财

    记者：最近与艾冬梅还有联系吗？

    邹春兰：国庆节我给她发了个短信，祝她节日快乐，祝她发财，她回了三个字“同发财”。

    记者：艾冬梅刚刚到南京赎回自己的奖牌，你们的生活都开始有了转机。

    邹春兰：都挺不容易的，因为做过运动员，知道这个行业的酸甜苦辣。今年4月份，我在报纸上看到她的事，就给她打了个电话，借到北京出差机会给了她1000元钱，临走时祝福她：“阳光总在风雨后，你要挺住！”

    记者：现在都在做生意，你们姐俩将来的发展空间有多大呢？

    邹春兰：这就看个人的努力和机会了。我觉得，起码现在艾冬梅比我要强，她官司也打完了，一切都开始走入正轨，我呢，还在摸索中。

    整容仅是生活一部分

    记者：最近关于你到重庆做整容的新闻炒得很凶，为什么会做出这一决定呢？

    邹春兰：谁不想让自己美丽一些呢？这些年，我觉得自己失去的东西太多，我希望自己能从过去的阴影中彻底走出来，我想找回一个全新的自我，整容也仅仅是生活的一部分，而且这家美容院答应免费给我做，费用十几万呢，如果让我自己掏腰包，我到哪里弄那么多钱呢？

    记者：现在治疗的效果如何？

    邹春兰：感觉还不错，但就算做完了也要几个星期后才能最终定型，可能还会有反复。

    记者：你的腰伤恢复怎样了？想过进一步治疗吗？

    邹春兰：没有好转，现在抬点重东西还是直不起腰来。本来今年也想治，但一是没钱，二是希望医院鉴于我的状况给点优惠，但人家说我条件不太够，毕竟我还不是世界冠军这一级别，现在需要帮助的运动员很多，社会各界、包括媒体朋友给我的帮助已经很多了，如果将来有能力，我一定会尽力回报社会的！