黑龙江4家博物馆免费开放这一文化惠民工程，受到观众的普遍欢迎。
开馆一周以来，4家博物馆共接待各界观众3万3千多人。其中，省博物馆接待1.9万人，烈士馆接待6000多人，省民族博物馆接待5000多人，革命领袖视察黑龙江纪念馆接待2000多人。
日前，记者就博物馆免费开放举动采访了4家场馆馆长。
展馆和观众的一场“考试”
东北烈士纪念馆馆长 刘加量
■东北烈士纪念馆
位于哈尔滨市南岗区一曼街上的东北烈士纪念馆，是我国最早建立的革命纪念性博物馆之一。1948年10月正式开馆至今已经有整整60年的“馆龄”。馆藏7000余件，历史资料5000余份，并运用景观复原、大屏幕显示等现代手段，再现革命烈士的悲壮场面，展示了抗日英雄杨靖宇、赵一曼、赵尚志及解放战争时期的朱瑞、董存瑞、杨子荣等140多位英烈事迹，是黑龙江省重要的爱国主义、革命传统教育基地。纪念馆大楼建于1928年，是典型的西欧古典主义建筑，高大的柱廊顶托着巨大的山花，结构庄严，造型严谨，省级保护单位，市级I类保护建筑。
博物馆是公众爱国主义教育的最好阵地之一，可以说，中华民族几千年的文化、历史、民族精神等最生动的史料、文物等，都存在了这里。这次国家作出免费参观的决定，是十分重要的举措。不仅加深公众对历史文化的了解，也给博物馆带来了前所未有的繁荣。
烈士纪念馆行动较早，从大年初二、初四、初六开始尝试免费开馆，也没怎么宣传，结果很出乎意料，因为按照中国人的习俗，正月期间到烈士纪念馆来的非常少，可今年过年那几天每天都有200多人前来参观。自21日正式免费时，观众每天达上千人，最多26日有1500人。
急剧增多的参观者给展馆带来不少相关问题，馆小人多，设备突显不足，如公厕，已经严重不足；还有增设电梯、残疾人楼道等等。更有馆内服务管理人员缺乏、费用剧增等问题。作为文物保护单位，还必须注意安全问题，等等。为应对这些突出矛盾，解决现实问题，一是在展厅安装了安检门，加强防范措施。二是外聘专业保安人员、增设保洁员。三是增装休息座椅，给参观者提供更好的服务。
观众如何参观免费的博物馆，应该是社会面临的一个新课题。他说，博物馆是文明的殿堂，也是教育的课堂，参观者应该以较好的素质、文明的做派走进博物馆，而不是大声喧哗、随地乱扔垃圾。
公众慢慢欣赏 不要一窝蜂挤着来
革命领袖视察黑龙江纪念馆馆长 李延平
■革命领袖视察黑龙江纪念馆
因国家的多位领袖如毛泽东、刘少奇、朱德等来黑龙江视察期间，在这里工作和居住过而闻名，日后建成了一个很重要的纪念馆。纪念馆建筑本身建于1919年，是哈尔滨独特的欧式建筑群中的非常杰出代表，不仅广泛吸取了巴洛克等欧洲建筑风格的优点，还仿创法国古典府邸式建筑造型，别致优美，环境幽雅，是国家级I类保护建筑。因为是专题性纪念馆，长期以来，这里作为学生的爱国主义教育基地，参观者大多为学生、老革命家等特定的群体。
从21号开始，一周的免费开放时间里，革命领袖视察黑龙江纪念馆已经是应接不暇了，每天的参观人数是以前的20~30倍。
免费和不免费，对纪念馆来说，损失有多大？免前和免后不仅没有损失，原来收费开馆时每张票是6元，学生2元，每年门票的收入还抵不上水电等的开支，现在国家给“反哺”经费，馆里还可以用来改善设施建设，完善服务等。
针对日益增多的参观队伍，我们紧急应对，制定了很多新办法。因为该馆是国家级保护建筑，已经有90余年的历史，楼梯都是木制的，承载量有限，人数多的那天木楼梯都颤抖了，因此建筑安全非常重要，必须加以保护，也是对参观者的人身安全负责，所以我们规定，每半小时发一次票。每次仅限20人进入。没想到的是，27日当天规定告示一贴出，参观者即有序排队等待。当天他下楼几次观察，都没有出现拥挤现象。
革命领袖视察黑龙江纪念馆下一步要做的工作很多，其中一个就是找专家对纪念馆进行论证，承载观众量、木楼梯载重等。因为国家规定博物馆、纪念馆等常年免费开放，因此呼吁公众慢慢欣赏，不要一窝蜂挤着来，而且随着馆内建设的加强，参观环境和服务会越来越好。
博物馆工作管理服务的一次革命
黑龙江省民族博物馆馆长 庞学臣
■省民族博物馆
在国内495所、国外200多所文庙中，哈尔滨文庙是全世界独一无二的，大成殿有11个开间，给皇帝才建9开间，这寓意建设者对孔夫子和传统文化的极度重视并给予超级礼遇。重檐庑殿顶、金龙和玺彩绘、汉白玉围栏都属中国古典建筑的最高等级，四个最高等级的古代建筑规制都集中在这一座建筑中，这里没出过状元、没开过正门，是中国最年轻的文庙，这都是文庙与众不同之特色。占地面积25000平方米的这一古建筑群在全省是独一无二的，是中国三大孔庙之一。
免费开放是博物馆管理服务工作上的一次革命，这不仅仅是一个简简单单的收费不收费的问题，而是体现出党和国家关心民众，使之共享文化发展成果的大事。从另一侧面，也证明了我们国家改革开放30年来成果丰硕，具备了支撑起文化展馆免费开放的国力。这对博物馆人来说是一次难得的发展机遇。
博物馆免费开放的效果，是通过我们博物馆人的双手和服务体现出来的，要把好事办好、实事实办。免费开放带来的参观者剧增，从安全服务和管理上都为我们提出了一个新的课题，这是一个全新的挑战。对省民族博物馆来说，这一问题尤其突出。民族博物馆是以文庙为馆舍建成，而文庙早在1996年就已是全国重点文物保护单位，这就存在如何保护好馆舍的问题，民族博物馆从内到外都是文物，都是我们保护的范畴。而我馆在消防、技防上还是一片空白，展览设施陈旧，展出项目少，许多问题都亟待解决。
２１日免费开放以来，参观人数从当日的500人、到周六、周日的千人以上、再到这几日的800人，六天来共接待五六千人，创了２０多年来的历史新高。百姓在此尽享传统文化大餐。我馆过去曾有过零纪录，冬天二三个人也是常见的，现在比同时期接待人数翻了数十番，人气很旺。预计，春暖花开以后，客流量还会加大，我馆准备提前预发门票，坚持凭有效证件登记、凭票入场，把观众控制在1500人的日接待量，等待大成殿修好后，安全设施和服务人员增加、服务水平提高后，观众量还可成倍增加。
面对观众量剧增，下一步我们要更新理念、增强服务意识，为观众定时讲解，提高展出水平，用热情、耐心、细心为观众服务。具体措施是，抓紧安装安防、技防、探头设备，在前院增加卫生间，方便顾客，筹备纯净水、电池等便民设施和服务，我们还将办一些具有文庙特色的展览，丰富展览内容。为了提高效率，我馆拟增加电子验证设备，届时，观众只需持证件往摄像头前一照，就可验身进门参观。
免费开放 观众你准备好了吗
黑龙江省博物馆馆长 郑秀山
■黑龙江省博物馆 原名莫斯科商场，始建于１９０６年。该博物馆为俄式建筑。1951年，更名为松江省科学博物馆，1954年，该馆始用现名。
馆舍面积近1万平方米，藏品10.7万余件。其中五常学田村出土的古人类顶骨和左下肢胫骨化石，证明了2万多年前就有古人类在黑龙江地区活动；阿城市巨源乡城子村金代齐国王墓出土的大量丝织品，填补了我国金代服饰实物的空白；嘉荫县出土的平头鸭嘴龙化石、富拉尔基出土的披毛犀化石、松花江猛犸象化石骨架，其完整程度，都属罕见。
免费开放连日来，观众热情高涨，巨大的人流量给博物馆造成很大压力，馆内空气质量恶化，同时也影响到观者参观效果。尽管开放前我们做了许多准备工作，但省博物馆仍然面临空前的挑战。
针对现状，我们继续实行免费不免票制，并一直实行日总量控制有序开放制度。现在，省博物馆按建筑本身的承载能力限量发放门票，按每日接待人数１５００人接待观众，超过后则发放明日门票。
我们在这个特殊时期采取了特殊手段，除了加固楼梯扶手外，还多设了探头，安排１０名保安维持秩序。博物馆还将在主入口处增加物防安全设施，在博物馆门口安装控制人流的铁护栏，以分散人流，保证观众安全有序参观，还将为裸露的展品增加防护设施，保证馆内文物安全和馆舍安全。继续完善服务设施，对楼梯、栏杆、照明、暖气、洗手间、消防等设施进行全面维护和检修，增加观众座椅，为观众参观提供方便；提供便于观众参观、休闲、消费的人性化的服务设施和服务项目。
免费开放考问的是观众的素质。博物馆千方百计做好各项工作以迎接观众到来，可是，观众，你来博物馆前，做好准备了吗？你来时想到过这是一个高雅的文化场所？你的言行是否要与文化场所相协调？在参观过程中，我们希望观众能注意自己的形象，文明参观，杜绝衣冠不整，吃水果，大声喧哗，孩子打闹，触摸文物等不文明的现象。
